[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion open_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#109BC5″ open_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#DBDBDB\u00a0\u00bb closed_toggle_text_color=\u00a0\u00bb#035088″ closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#109BC5″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb toggle_text_color=\u00a0\u00bb#035088″ hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComprendre le mode de paiement\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Le paiement de vos factures se fera par pr\u00e9l\u00e8vement automatique sur votre carte de cr\u00e9dit. La premi\u00e8re fois que vous acc\u00e9dez au Portail client, vous devez inscrire vos d\u00e9tails de carte de cr\u00e9dit. Vous pouvez \u00e9galment nous partager les d\u00e9tails de votre carte par t\u00e9l\u00e9phone au 1-877-294-8999.<\/p>\n
N.B. : <\/strong>Les cartes pr\u00e9pay\u00e9es, internationales ou AMEX ne seront pas accept\u00e9es.<\/p>\n Le montant \u00e0 payer sera pr\u00e9l\u00e9v\u00e9 automatiquement \u00e0 la date d’\u00e9ch\u00e9ance de la facture. Si vous avez une facture Internexe impay\u00e9e au moment de l\u2019adh\u00e9sion, ce montant sera rajout\u00e9 au pr\u00e9l\u00e8vement.<\/p>\n Vous pouvez consulter l\u2019historique de vos paiements, en acc\u00e9dant au Portail client > Compte > Paiements.<\/p>\n Vous avez besoin d\u2019aide? Contactez-nous<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComprendre votre facture\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Votre premi\u00e8re facture<\/u><\/p>\n Votre premi\u00e8re facture comprend vos frais d\u2019activation (45,00 $) et de carte SIM (5,00 $). Ces frais uniques, qui couvrent \u00e9galement votre premier mois de service, ne sont pas remboursables.<\/p>\n Votre facture mensuelle<\/u><\/p>\n La p\u00e9riode de facturation est toujours du premier au dernier jour du mois. Cette derni\u00e8re comprend les frais r\u00e9currents de 25,00 $\/mois, pay\u00e9s \u00e0 l\u2019avance. La facture mensuelle est envoy\u00e9e par courriel le 25 de chaque mois pr\u00e9c\u00e8dent. Vous recevrez une copie de la facture par courriel, mais vous pouvez choisir de recevoir une copie papier. Contactez-nous si vous d\u00e9sirez apporter des changements.<\/p>\n L’\u00e9ch\u00e9ance du paiement<\/u><\/p>\n Le pr\u00e9l\u00e8vement d\u2019un montant de 25,00 $ + taxes sera \u00e9ffectu\u00e9 le 1er de chaque mois.<\/p>\n Consulter votre facture<\/u><\/p>\n Vous pouvez consulter votre facture en tout temps en acc\u00e9dant au Portail client > Compte > Factures<\/span>. Si vous \u00eates inscrit au service de Online Bill, vous pouvez consulter jusqu’\u00e0 sept ans de factures ant\u00e9rieures.<\/span><\/span><\/p>\n Vous avez besoin d\u2019aide? Contactez-nous<\/a>.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbInstructions d\u2019installation pour carte SIM \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Avis importants : <\/strong><\/p>\n La carte SIM est fonctionnelle sur r\u00e9ception. Suivez les instructions d\u2019installation ci-dessous.<\/p>\n Vous ne devez en aucun cas modifier la carte SIM.<\/p>\n \n \u00c9tape 1 :<\/strong> Assurez-vous que votre tablette est \u00e9teinte.<\/p>\n \u00c9tape 2 :<\/strong> Identifier l\u2019emplacement<\/span> pour carte SIM <\/span>et retirer le support.<\/p>\n L\u2019emplacement et le support pour carte SIM peuvent varier selon le mod\u00e8le de tablette. Consultez le guide du fabricant, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n \u00c9tape 3 :<\/strong> Posez avec pr\u00e9cision la carte SIM dans le support.<\/p>\n Alignez le coin en bias de la carte et celui du support.<\/p>\n \u00c9tape 4 :<\/strong> R\u00e9ins\u00e9rez le support dans la tablette.<\/p>\n Suivant l\u2019orientation dans laquelle vous l\u2019avez enlev\u00e9, poussez jusqu\u2019\u00e0 la fermeture compl\u00e8te.<\/p>\n \u00c9tape 5 :<\/strong> Allumez votre tablette.<\/p>\n \u00c9tape 6 :<\/strong> Assurez-vous que les donn\u00e9es cellulaires sont activ\u00e9es.<\/p>\n Pour les tablettes Apple, acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages<\/strong> > Donn\u00e9es cellulaires<\/strong> pour activer les donn\u00e9es cellulaires;<\/p>\n<\/li>\n Pour les tablettes Samsung, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres<\/strong> > Connexions<\/strong> > Utilisation des donn\u00e9es<\/strong> pour activer les donn\u00e9es cellulaires.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Dans certains cas, les modifications apport\u00e9es aux r\u00e9glages ne prendront pas effet imm\u00e9diatement. Red\u00e9marrez votre tablette, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n Voil\u00e0, tout est pr\u00eat!<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue faire lorsque le r\u00e9seau est indisponible\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n Pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me de r\u00e9seau :<\/p>\n 1. Red\u00e9marrez votre tablette.<\/p>\n 2. V\u00e9rifiez votre r\u00e9seau et la force\/puissance du signal.<\/p>\n 3. Assurez-vous que le mode avion est d\u00e9sactiv\u00e9.<\/p>\n 4. Programmez le mode r\u00e9seau sur \u201cautomatique\u201d.<\/p>\n 5. Retirez la carte SIM et r\u00e9installez-la.<\/p>\n 6. Red\u00e9marrez votre tablette.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Vous avez besoin d\u2019aide? <\/span>Contactez-nous<\/a>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQue faire si vous n\u2019avez pas de donn\u00e9es\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n 1. Red\u00e9marrez votre tablette.<\/p>\n 2. Assurez-vous que les donn\u00e9es cellulaires sont activ\u00e9es.<\/p>\n 3. Pour les tablettes Apple, acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages > Donn\u00e9es cellulaires pour activer les donn\u00e9es cellulaires;<\/p>\n 4. Pour les tablettes Samsung, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Connexions > Utilisation des donn\u00e9es pour activer les donn\u00e9es cellulaires.<\/p>\n 5. R\u00e9initialisez les r\u00e9glages de votre r\u00e9seau.<\/p>\n 6. Pour les tablettes Apple, acc\u00e9dez \u00e0 R\u00e9glages > G\u00e9n\u00e9ral > > R\u00e9initialiser > R\u00e9initialiser les r\u00e9glages r\u00e9seau.<\/p>\n 7. Pour les tablettes Samsung, acc\u00e9dez \u00e0 Param\u00e8tres > Gestion globale > R\u00e9initialisation des param\u00e8tres du r\u00e9seau > R\u00e9initialisation des param\u00e8tres > R\u00e9initial.<\/p>\n 8. Red\u00e9marrez votre tablette.<\/p>\n <\/span><\/p>\n Vous avez besoin d\u2019aide? <\/span>Contactez-nous<\/a>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment acc\u00e9der au Portail client Internexe\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Pour acc\u00e9der au Portail client Internexe :<\/p>\n 1. Ouvrez le courriel contenant votre nom d\u2019utilisateur et mot de passe temporaire.<\/p>\n 2. Allez \u00e0 www.internexe.com\/portail<\/p>\n 3. Connectez-vous au Portail.<\/p>\n 4. Changez votre mot de passe.<\/p>\n \u00c7a y est \u2013 tout est pr\u00eat!<\/span><\/p>\n Vous avez besoin d\u2019aide? Contactez-nous<\/a>.<\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment modifier la langue de votre Portail client\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n e Portail client est disponible dans deux langues : le fran\u00e7ais et l\u2019anglais.<\/p>\n Si vous souhaitez changer la langue de votre Portail, veuillez communiquer avec notre service \u00e0 la client\u00e8le, soit par t\u00e9l\u00e9phone au 1-877-294-8999<\/strong>, soit par courriel \u00e0 info@internexe.net<\/strong>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment ajouter votre carte de cr\u00e9dit\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n Pour ajouter votre carte de cr\u00e9dit :<\/p>\n 1. Connectez-vous au Portail client \u00e0 https:\/\/internexe.com\/fr\/portail<\/a>.<\/p>\n\n